Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — Lenorux
Plazo para solicitar una devolución Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones para aceptar una devolución Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin uso y sin daños
- Contar con su empaque original
- Incluir todos los accesorios o componentes recibidos
Motivos válidos para devolución
- Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega
- Producto incorrecto (diferente al pedido)
- Producto que no llegó en el plazo máximo establecido
Motivos no aceptados
- Arrepentimiento de compra
- Daños causados por mal uso del producto
- Productos sin empaque original
Proceso de devolución
- Escríbenos a soporte@lenorux.com indicando tu número de pedido y el motivo
- Te responderemos en un plazo de 1 a 3 días hábiles
- De ser aprobada, te indicaremos los pasos a seguir
Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Productos no reembolsables
- Productos en oferta o liquidación
- Productos con daños causados por el cliente
Contacto Para iniciar una devolución o consultar sobre tu reembolso, escríbenos a soporte@lenorux.com